企业职工千姿百态，各种性格类型，不同语言特点，要想领导好这些员工，不是一件简单的事情。兵法云：“知自知彼，才能百战不殆。”要想管理好企业员工，你就必须先了解企业员工，及时与他们沟通，了解他们的情况和问题，帮助他们解决问题。
对于沟通问题，都是老生常谈的话题的了。但是，能够引起重视的企业却寥寥无几，导致很多企业总是陷入沟通困难的陷阱。沟通是一门艺术性的课题，是理性和感性的结合体，用好了使你工作和生活水到渠成，挥洒自如，但是用不好或是不会用，则会使你处处受制，窘困不堪；沟通更是一种技能，是一个“情商”高低的具体体现，不论管理者还是普通员工，这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平 ,就能帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。但是，对于一个企业管理者来说如何建立起与员工沟通的桥梁呢？我想应该从以下几个方面着手：
（1）建立小型化的座谈会形式；
座谈会给企业所有员工建立了一个相互交流的平台，大家可以把不仅是工作上的问题还有生活中遇到的问题进行讨论并制定解决方案。同时，在座谈会上，大家能够畅所欲言，了解企业的信息动态，也能起到鼓舞士气的作用。领导可以引出近期企业的工作动态发展方向让员工进行讨论，让员工参与企业战略的制定，从大家的讨论中得到启发，获得相应的解决方案。在进行座谈会的时候，一定要营造一个轻松活跃的气氛，让大家都能够参与其中，让员工在谈论话题和讲出自己的想法时，没有后顾之忧。还可以更轻松的座谈会形式，比如读书会。让员工自觉的参与其中。
（2）通过互联网通信工具；
现如今网络通信工具，是交流沟通的必备工具，有时候一个大型企业不可能对每一个员工都进行面对面的沟通交流，这时候网络通信工具就能 发挥它的功效。比如通过公司信息发布平台发布公司信息与员工交流、通过邮件的方式给员工发送慰问邮件、还有就是可以通过公司微信公众号发布公司信息状态等等。都能跟企业员工进行很好的沟通。
（3）积极聆听员工需求和发言；
我们说一个好的沟通者，一定是一个非常善于和乐于聆听的人。“倾听是沟通的一半”。倾听，需要你用心地去听对方的讲话，领悟对方的感受，在必要的时候，需要作出一定的反应，哪怕是点个头，微微笑，至少能让对方知道你在认真的听，找到知心的感觉。李开复先生认为同理心是人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受。并站在他人的角度思考和处理问题的能力。在企业工作中，每个人的思想都不一样，所以只有先做到用同理心去倾听职员的问题，这样就能有效沟通，并解决问题。在与别的企业交流中要注意对方的要求和意向，从中了解对己方有利的条件，从而加以利用以达到双方共同的目的。对员工的倾听也非常重要，所谓水能载舟亦能覆舟，凡事是相对的，只有能尽量满足员工的诉求才能给企业带来良好的运作环境和优异的效绩。
（4）选择时机，有效沟通；
在战场上的拼杀，我们讲求“天时地利人和。”在沟通的过程中我们也要讲求时机的把握，沟通的合适时机是指已经具备沟通的客观条件，且双方都愿意进行对话的时候。孔子说：言未及而言，谓之躁；言及之而不言，谓之隐；未见颜色而言，谓之瞽。讲话沟通都讲求合适的时机，时机到了，即使有些问题没说清楚，别人也能够很好的理解，如果你在别人生气的时候，硬要和他讨论问题，这就是没事找事。沟通时注意对方的表情和肢体动作，从而了解对方当时的情绪，以此组织接下来沟通的语言，避免引起不必要的问题。
（5）随时保持亲和力，适度宽容下属；
前不久顺丰员工被打事件，顺丰老板第一时间出来维护自己员工的事情，正是很好的表明了企业老板维护自己员工尊严。而顺丰上市的敲钟人，正是之前被打的顺丰快递员，老板的尊重，让员工更卖力地干活。在与员工沟通的过程中，一定要表现出自己的亲和力，让员工感到舒适，不要给予员工任何沟通上的压力，给予员工足够多的尊重，让他们能说出他们自己的想法。即使是在员工表达的过程中出现了小瑕疵，我们也应该给予包容心。俗话说“宰相肚里能撑船”，我们既要保持我们作为企业管理者的威严，也要保持我们作为企业最高层的宽容心。
一个聪明的领导，一定会懂得如何创造出员工沟通交流的机会和渠道，而不只是被动地等待。比尔·盖茨说：“很多雇员自愿离职的原因并非激励机制的不妥或个人发展的机会有限，大多数员工离开公司是因为另外一个原因：和老板不能保持满意的关系。“一个灵活、有魅力、善于观察与倾听的经理具有良好的人际关系，可以吸引他的员工不愿离去。”