南昌手绘背景墙,背景墙手绘墙画服务流程!南昌手绘背景墙,背景墙手绘墙画服务流程!
一、前期服务：
1、提供咨询解答：
追求时尚个性家居，向往艺术品味生活的朋友，我们可以随时为您提供咨询与解答；
您可以通过以下方式与我们联系：
a、拨打公司，有提供咨询服务；（周一至周五，10：00—18：00）
b、拨打公司值班，值班人员为您提供365天x24小时咨询服务；
c、添加公司客服qq或msn，有专人为您提供在线咨询服务；（离线期间24小时内回复）
d、在公司网站的“在线解答”中给我们留言，我们将在24小时内及时为您解答；
e、来锐度空间精彩生活体验馆参观，客服人员将为您现场提供专业的咨询服务；
2、意向客户需求分析：
希望由我公司来协助您，丰富及改善家居环境的朋友，我们将根据您的需求，为您准备相关资料；
a、通过或网络沟通，了解客户相关需求，填写意向客户信息卡；
b、根据对客户需求及信息进行分析，整理相关资料制订意向客户推荐方案；
c、与意向客户联系，确认上门服务时间及上门准备工作；
3、提供上门服务：
针对具有意向的客户，公司安排专业人员提供上门沟通服务，同时进行信息采集工作；
a、硬件信息采集：（采用激光测量、影像记录等精确测量工具）
a、家居环境色调，家居整体风格；
b、测量绘画面积，前方遮挡家具尺寸；
c、绘画墙面材质；
b、软件信息采集：（采用家居美学、环境心理学、色彩学等科学体系）
a、客户审美取向，环境心理需求；
b、客户属相、星座、血型、职业等心理因素信息；
c、客户整体预算；
c、根据信息采集，现场与客户沟通绘画方案；
a、从满足客户心理需求以及精神美学的角度，现场进行沟通，为客户推荐完善的环境艺术解决方案；
b、确定客户绘画风格、题材；（特殊种类确认色彩编号）
d、双方确定合作关系，客户应向公司支付全款的30%为定金，公司向客户提交收据；
二、中期服务：
1、设计确定效果图：
根据上门服务与客户确定的方案，为客户设计整体的环境艺术解决方案效果图；
a、综合分析客户需求，整合采集信息，安排专业设计师为客户设计效果图方案，供客户选择；
b、根据客户最终选定的效果图方案，为客户制定详细的施工尺寸图；
2、签订合同预付款项：
与客户最终确认设计图纸及报价，将设计图纸作为合同附件，与客户签订合同，收取合同金额60%的预付款；
a、与客户确认最终的设计效果图、施工尺寸图、画面颜色等相关信息；
b、与客户确认施工起止日期，施工现场提供材料、工具、辅助工具、环境条件等双方分工；
c、与客户签订合同（连同附件），同时收取合同金额的60%作为预付款项；（支持现金与支票）
3、现场绘制施工：
根据合同内容，在规定时间上门为客户提供家居绘画服务，严格按照合同内容及公司服务品质完成现场施工；
a、根据合同日期，提前与客户预约，确认绘画施境、墙面状况等是否满足规定标准；
b、根据合同双方分工，提示客户需要准备的工具、材料等，避免影响现场施工进度；
c、提前与客户沟通施工现场情况，协助客户进行现场相关物品的妥善安置及保护；
d、严格按照客户规定时间，安排绘画师及客服人员上门为客户绘画，工作人员统一着装，服务流程规范严谨，服务态度周到热情，严格把控时间进度，确保公司服务品质；
e、绘画期间，根据客户兴趣为客户安排相关图书、杂志、游戏机、编织、泥塑等娱乐活动；
f、现场绘画工程完成后，请客户验收，通过验收后，现场支付合同金额10%的余款；
g、最后请客户填写“客户意见反馈表”对本次服务进行综合评定；
三、后期服务：
1、通过电话形式行客户回访，了解客户实际使用状况，及时解决客户问题；
2、一年之内为客户提供，免费维修服务，包括日常磨损、人为轻微碰撞等进行修补工作；
3、终身为客户提供，免人工费维修服务，不包括大面积墙体损坏；

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南昌市青山湖区美佳艺术工作室
甘先生
13732908906
南昌市青山湖区南京东路1473号